1. 포인트(별빛 티켓) 규정 및 용도

1) '별빛 티켓'(이하 "포인트")은 몽화 서비스 내에서 AI 동화책 생성, 별빛 공방 카드 제작 등 서비스 내 디지털 콘텐츠 이용 시 사용되는 충전형 재화입니다.

2) 포인트 구매 시 구매 즉시 계정의 자산으로 반영되며, 내 정보 및 상점 페이지에서 실시간 잔액을 확인할 수 있습니다.

3) 포인트의 1회 충전한도는 최대 10만원(100,000원) 이하로 제한됩니다.

2. 청약철회(환불) 조건

1) 회원은 포인트 결제 후 사용하지 않은 미사용 포인트에 대해 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2) 세트/패키지 상품(예: 묶음 티켓)의 경우, 일부 티켓을 이미 소비하였거나 동화 생성에 사용한 경우 전자상거래법에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3) 시스템 장애, 서버 오류 등으로 인해 결제가 완료되었으나 티켓이 정상 지급되지 않았거나, 동화 생성이 실패하며 차감된 경우에는 고객센터 확인 후 즉시 차감 복구 또는 환불 처리됩니다.

3. 이용기간 및 환불가능기간 (1년 제한)

1) 충전된 포인트의 이용기간 및 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년(365일) 이내로 제한됩니다.

2) 구매 후 1년이 경과한 미사용 포인트는 관련 약관 및 전자상거래 규정에 따라 소멸 처리되며, 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 처리 방법 및 절차

1) 환불 수단: 환불은 관계 법령 및 카드사 정책에 따라 반드시 승인 처리되었던 원 결제 수단(신용카드 결제취소, 계좌이체 취소 등)으로만 환불됩니다. (현금 대납 또는 타 수단 지급 불가)

2) 접수 창구: 고객센터 메일(ashyuram@gmail.com)을 통해 [주문번호 / 계정 이메일 / 환불 사유]를 작성하여 신청해 주시면 담당자 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 처리됩니다.

3) 카드사 승인취소 처리의 경우 카드사 사정에 따라 취소 완료까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.